La piattaforma di gestione delle terapie (conosciuta anche come cartella informatizzata) può a volte eseguire il blocco di un utente in seguito ad una prolungata inattività, un mancato cambio password o altri eventi. Quando questo si verifica, al primo tentativo di accesso si visualizza un errore che riporta "Tentativo di accesso non riuscito. Riprovare" seguito da "Utente bloccato : contattare il responsabile".

Per ottenere uno sblocco dell'utente è necessario mettersi in contatto con Emanuele Faggioli (faggioli.emanuele@gmail.com) indicando il proprio nome utente, richiedendo lo sblocco.